11月26日，新鄉市召開(kāi)ODR（在線(xiàn)消費糾紛解決）企業(yè)商品售后服務(wù)評價(jià)體系認證培訓會(huì )。旨在深入推進(jìn)質(zhì)量提升行動(dòng)，提升企業(yè)在解決商品售后糾紛中的能力，為消費者創(chuàng )造更加安全、滿(mǎn)意的消費環(huán)境。培訓會(huì )主會(huì )場(chǎng)和分會(huì )場(chǎng)共計1300家ODR企業(yè)代表參加培訓，邀請了CQM方圓河南公司專(zhuān)家授課。

  培訓上，老師詳細解讀了《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》（GB/T 27922-2011）主要內容，并對如何規范ODR企業(yè)售后服務(wù)行為、建立商品售后服務(wù)評價(jià)體系、立足顧客進(jìn)行服務(wù)等內容進(jìn)行了深入講解，進(jìn)一步促進(jìn)了ODR企業(yè)對消費投訴處理流程的理解，提高了處理效率和質(zhì)量，能夠更好的保障消費者的合法權益。

  會(huì )議還強調了認證是市場(chǎng)經(jīng)濟的“信用證”，鼓勵企業(yè)積極開(kāi)展商品售后服務(wù)體系認證工作，進(jìn)一步提升商品和服務(wù)質(zhì)量。CQM方圓河南公司將深入實(shí)際，結合運用方圓集團“標準·認證+”理論和“六化三步”工作模式，助力新鄉市打造更高質(zhì)量、更有效率、更可持續、更為安全的消費環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。